Overview

PARTTIME TELEFONISCH COMMERCIEEL MEDEWERKER

Function: Recruitment | 16 hours a week

Type: Job

Location: Rotterdam

Apply now

Description

Wij groeien! Groei jij mee? Als Telefonisch Commercieel Medewerker bij Coolblue maak je fans van klanten door ze op ongeëvenaarde wijze te helpen bij het maken van een productkeuze.

"Ik raad je deze taart aan, met deze Earl Grey-thee."

Wat je écht doet

  • Je begeleidt klanten telefonisch bij het maken van een keuze voor het best passende product.
  • Je maakt klanten blij met een advies dat zo sterk is dat ze direct bij je bestellen.
  • Je bent elke dag bezig met het verbeteren van je doelen in klanttevredenheid (NPS) en sales.
  • Je geeft verbeteringen aan voor de website en ons assortiment naar aanleiding van klantvragen.

Hoe je dat aanpakt

  • Je zet klanttevredenheid op 1 en aan je gesprekken is dat steevast te horen.
  • Je hebt een drang om te presteren en jezelf te verbeteren.
  • Je volgt regelmatig sales- en producttrainingen.
  • Je analyseert je klantgesprekken in 1-op-1-coachings van je teamleider en werkt samen aan je verbeterpunten.
  • Je ontwikkelt je vakkennis door je continu te verdiepen in sales en consumentenelektronica.

Hoe je dag er uit kan zien

Met een kop koffie in de hand bekijk je jouw resultaten van de vorige week. Gaaf, je hebt je weekrecord verbroken en staat nu in de top 3 van je team! Je eerste klant die belt, wil weten welke laptop het beste bij haar past. Na een aantal specifieke analysevragen kom je samen uit tot de perfecte laptop. Je zet hem voor haar in bestelling met een mooie hoes en een Microsoft Office-pakket. Het is druk vandaag, de adviesvragen blijven binnenkomen. Je krijgt er energie van om klant na klant blij te maken met een advies en een bestelling. Dan is het tijd voor een pauze. 

Na een intensieve pot pingpong ga je terug de lijn in. Nadat je meneer De Vries hebt geholpen met zijn vraag over wasmachines en het in bestelling zetten van het juiste model voor zijn nieuwe huis stuur je hem nog een kaartje. Je had immers een erg leuk gesprek met hem en wilt hem veel succes toewensen met het klussen. Een dag vol geplaatste orders geeft een kick, vliegt voorbij en zit er op voor je het doorhebt. Op naar de eerste plek in de top 3 van de week. Maar nu eerst tijd voor een biertje met je collega’s in de Coolblue-stamkroeg.

Team

Als Klantadviseur bij Coolblue werk je in een team van 25 adviseurs, zo’n 250 andere Klantenservicemedewerkers, Aanvoerders, Teamleiders, Verkeersregelaars, Mondhoekmonitors en een Manager Tevreden Klanten.

Wij vragen

  • Je hebt minimaal hbo-werk- en -denkniveau.
  • Je hebt een passie voor sales.
  • Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden.
  • Je hebt een belachelijk goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.
  • Je hebt inlevingsvermogen en raakt niet in paniek als het druk is.
  • Je hebt uitstekende kennis/ervaring op het gebied van elektronica of andere producten uit ons assortiment.
  • Je bent 16-20, 20-24 of 24-32 uur per week beschikbaar, waarvan:
    • In ieder geval 2 avonden in de week tot 23.59 uur.
    • Je vindt het geen probleem om in het weekend te werken.
  • Je woont in omgeving Rotterdam. Wanneer je tot 23:59 werkt, moet je natuurlijk nog wel thuis kunnen komen.

Wij bieden

  • Geld.
  • Korting op alle spullen die we verkopen.
  • Een kantoor waarvan je foto's wilt maken op een toplocatie. Vanaf Rotterdam Centraal is het 3 keer vallen voor je er bent. Oké, het is 2 minuten lopen.
  • Ongekend goede werksfeer. Met versbereide happen, maandelijkse borrels, legendarische Coolblue-feesten, de leukste teamactiviteiten en een informele, speelse afdeling.
  • 25 vakantiedagen. Als je belooft dat je terugkomt.
  • Reiskostenvergoeding en pensioenregeling.
  • Als je een idee hebt, staan we daar altijd voor open. Of je nu een week, een maand of een jaar bij ons werkt.
  • Een baan bij 1 van de snelst groeiende bedrijven van de Benelux.

Ja, ik wil deze baan

Je kunt solliciteren door je cv en motivatie te uploaden via onze website. We zetten je wel gelijk even aan het werk. Laat ons in je motivatiebrief weten waarom jij graag als Klantadviseur aan de slag gaat. 

 

Read the full description and apply

Login or register