Overview

Klantadviseur SME Banking

Function: 40 hours a week

Type: Job

Location: Zwolle

Apply now

Description

In het kort

Als klantadviseur SME Banking zet je onze klanten centraal. Je bedient hen met het click-call-face-model: digitaal wanneer het kan, persoonlijk wanneer het moet. Zo werken we constant aan een hogere NPS. Een paar van je klanten vallen binnen het (tijdelijke) SME-segment; voor hen ben jij het vaste aanspreekpunt. Daarnaast bedien je reactief klanten uit een regionale groepsportefeuille. Samen met je team blijf je op zoek naar digitale en innovatieve routes richting betere resultaten voor beide klantgroepen, waarin jij een proactieve, voortrekkende en enthousiasmerende rol inneemt.

Je werk

Jouw allerbelangrijkste verantwoordelijkheid: de klanten ondersteunen. Je gaat met hen in gesprek over hun ambities. Met je uitstekende kennis van al onze producten kun je hen optimaal helpen bij kredietbehoeften. Je schrijft zelfstandig – vaak complexe – kredietvoorstellen: hiervoor ben je verantwoordelijk van begin tot eind, van intake tot uitbetaling van het krediet. Hierbij houd je altijd de (langetermijns)behoeften van de klant in het oog, en weeg je die zorgvuldig af tegen de belangen van de bank. Tegelijk bouw je verder mee aan de SME-portefeuille, met de focus op cross- en deepselling. Ook SME Banking help je vooruit, door actief bezig te zijn met digitale en innovatieve verbeteringen.

 

Binnen je portefeuille houd je klanttevredenheid, rendement, risicobeheer en marktaandeel scherp in de gaten; waar nodig stuur je bij. Met interesse volg je de ontwikkelingen binnen de wereld van je portefeuille en denk je constant na over de invloed ervan op je klanten en de bank. Als klantadviseur ken je jouw sector op je duimpje en breng je de expertise van je collega’s naar een hoger plan door je kennis actief en enthousiast te delen. In je rol ben jij de senior: we verwachten dat jij junior collega’s op kennis- en vaardigheidsgebied coacht. Je bent de rechterhand van je leidinggevende tevens zijn er mogelijkheden om dit uit te bouwen naar mede fiatteur. 

Je werkomgeving

ABN AMRO is een toonaangevende zakenbank in Nederland. De businessline Commercial Banking richt zich op organisaties met een omzet tot 250 miljoen euro. Met onze diepgaande klant- en sectorkennis bieden we onze klanten een breed palet aan producten en diensten, standaard én op maat. Deze blijven we constant vernieuwen en verbeteren, gedreven door digitalisering, technologische ontwikkeling en nieuwe klantbehoeften. Ons servicemodel: persoonlijk contact, langetermijnrelaties en 24/7 digitaal.

 

Het succes van onze organisatie staat of valt met de kwaliteit van onze mensen en de ideeën die zij hebben. Echt verrassende inzichten en innovatieve oplossingen voor onze klanten ontstaan door een samenspel van culturen, kennis en ervaring. Daarom is diversiteit voor onze organisatie ontzettend belangrijk. Om ervoor te zorgen dat iedereen binnen ABN AMRO zijn of haar kwaliteiten kan ontplooien, stimuleren we een inclusieve cultuur waarin alle collega’s zich betrokken en gewaardeerd voelen.

 

Jij werkt vanuit  Zwolle en bedient klanten in de SME Banking-regio Noord. Ons streven is om zoveel mogelijk klanten digitaal te ondersteunen via onze click-call-face-strategie; Je afdeling bestaat uit zo’n 39 klantadviseurs. In elke regio is er ook een team klantondersteuners met landelijke expertise én een acquisitieteam actief.

Je profiel

Je bent klantgericht, gedreven om te vernieuwen en verbeteren, en hebt als ondernemer binnen de bank oog voor commerciële kansen én risico’s. Je krijgt energie van onze afdeling opbouwen, draagt bij aan verdere innovatie en komt actief met verbeterideeën. Je bent een teamspeler en dus bereid om je aan te passen voor de teamprestatie. Samenwerken met anderen? Vanzelfsprekend! 

 

Herken jij jezelf hierin? Check dan je profiel:

 

  • Hbo werk- en denkniveau.
  • Commerciële ervaring en klantfocus.
  • Agrarische affiniteit is een pré.
  • Kennis van de visie en strategie van ABN AMRO, specifiek die van SME Banking.
  • Diepgaande kennis van zakelijke kredietverlening en riskmanagement.
  • Goede kennis van digitale ontwikkelingen zoals robotisering en artifial intelligence.

Read the full description and apply

Login or register